今回はコールセンターで日常的に交わされる用語あるあるについてまとめます。また、一部の用語についての使い方例も示しますので、合わせて確認してもらえると、イメージが付きやすいと思います。 という事で今回は、以下のようなクエス…

コールセンターのマニュアルにはどんな事が書いてあるのか知りたい マニュアルの上手な使い方や、マニュアルを早く卒業する方法を知りたい 今回はこんな疑問に答えます。 なおこのブログを書いている私ikarushは、過去15年の…

今回はこんな事が分かる内容をお伝えします。 この記事を読めば、職種の選択や職務経歴書に書く内容で悩まなくなります。 このブログを書いている私ikarushは過去15年の間でコールセンターのオペレーターやヘルプデスク歴7年…