うつ

あなたが成功できないたった1つの理由

あなたが成功できないたった1つの理由

みなさんこん◯◯は! ikarushです。 今回は書店で眺めていて「今自分が心の底から読みたい!と思う本」に出会って、購入して読んだら「やはり間違いなく面白い!」と思えた1冊を紹介します。 さて本の紹介の前に1つ。 みな…

なぜコールセンターはうつを生むのか【対策を考える】

前回は、なぜコールセンターはうつを生むのか【原因を考える】という話を書きました。 コールセンターはうつになりやすいのか知りたい、という疑問に続き今回は、 コールセンターでのうつ対策や長く継続して働く方法が知りたい。 この…

なぜコールセンターはうつを生むのか【原因を考える】

電話に疲れた人

以前、以下のブログ記事にて自身がコールセンターの仕事をする中で、うつ気味な症状になった、その経緯をお伝えしました。 そしてその結論として「コールセンター業務はうつになる危険性がある」という話をしました。 そのような訳で、…

コールセンターに来るクレームを分類して考える

コールセンター業務のクレーム談義の2回目です。 第1回目は「クレーム対応時に重要な3つのポイント」と題して、クレームに対処するための心構えや気持ちについてを紹介しました。 詳しくは以下のリンクからご覧ください。 そして第…

【コールセンター探訪記①】長時間労働でうつになる

ども、ikarushです。 今回から何回かに渡って、自身で体験したコールセンター業務の内情や様子などから、問題の対策や方法について考えていくブログを書いて行こうと思います。 それで今回は、 コールセンター業務は大変で、う…