うつ

なぜコールセンターはうつを生むのか【対策を考える】

前回は、なぜコールセンターはうつを生むのか【原因を考える】という話を書きました。 コールセンターはうつになりやすいのか知りたい、という疑問に続き今回は、 コールセンターでのうつ対策や長く継続して働く方法が知りたい。 この…

なぜコールセンターはうつを生むのか【原因を考える】

電話に疲れた人

以前、以下のブログ記事にて自身がコールセンターの仕事をする中で、うつ気味な症状になった、その経緯をお伝えしました。 そしてその結論として「コールセンター業務はうつになる危険性がある」という話をしました。 そのような訳で、…

コールセンターに来るクレームを分類して考える

コールセンター業務のクレーム談義の2回目です。 前回は、クレーム対応時に重要な3つのポイントと題して、クレームに対処するための心構えや気持ちの部分をお伝えしました。 それで今回は、クレームと言っても実は種類がある。の種類…

【コールセンター探訪記①】長時間労働でうつになる

ども、ikarushです。 今回から何回かに渡って、自身で体験したコールセンター業務の内情や様子などから、問題の対策や方法について考えていくブログを書いて行こうと思います。 それで今回は、 コールセンター業務は大変で、う…